Nun habt ihr es bis hierhin geschafft und habt sicherlich ein paar Fragen. Warum haben wir keinen direkten Online-Shop, wie funktioniert eine Bestellung und was passiert, wenn dir etwas nicht passt. Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen.


Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Bestellungen laufen bei uns nur per Mail an hello@zoeona.com. Dort bekommst du alle erforderlichen Infos. Wir beantworten alle Fragen innerhalb von 24 Stunden, aber meistens viel viel schneller.
Sobald eure Bestellung bei uns eintrifft, erhaltet ihr von uns eine Bestätigung, dass euer Style, die Farbe und Größe verfügbar ist und geliefert werden kann. Ihr könnt dann entweder per Überweisung oder per Paypal bezahlen.
Danach benötigen wir normalerweise 2-3 Tage bis euer Paket per DHL zu euch geschickt wird. Das liegt nicht daran, dass wir langsam sind, sondern wir arbeiten den ganzen Tag noch in 2 Jobs und daher können wir nicht immer alle Bestellungen, die wir innerhalb eines Tages bekommen, fertig packen. Wir sind nunmal kein Online-Shop, sondern ein kleines junges Team, mir einer großen Liebe zu Knitwear und unseren Followern.


Was kostet der Versand? Verschickt ihr auch ins Ausland?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands ab 100€ kostenlos. Unter 100€ kostet der Versand 7€. Wir versenden natürlich auch ins Ausland. Bitte sprecht uns dann einfach an und wir sagen euch was es kostet. Normalerweise kostet der Versand ins Europäische Ausland 12,99€. Packstationen sind natürlich auch möglich, bitte denkt daran uns die Postnummer mit zu senden.


Was macht ihr bei Retouren & wenn mal etwas nicht 100% passt?

Ihr habt bei uns natürlich 14 Tage lang die Möglichkeit, eure Zoe Ona Styles an uns zurückzuschicken. Schickt uns dafür eine Mail mit dem Retourengrund.